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7 dicas para vender mais em datas comemorativas

por Câmara de Comércio Sotavento, em 27.12.13

 

Nessa época festiva é  importante que as lojas estejam atentas aos prazos e períodos de maior procura pelos produtos e serviços oferecidos. As dicas elaboradas por especialistas  abaixo têm o objectivo  de contribuir para um melhor aproveitamento dessas ocasiões especiais de consumo.

 

1.Antecipação de estoque

É indispensável que o planeamento da campanha seja feita com tempo hábil para que o vendedor  consiga testar todas as vertentes de sua estratégia, bem como o consumidor em potencial receba as ofertas no período mais propício para as negociações.

 

2. Entenda quem é o consumidor

Em datas comemorativas normalmente alguém compra algo para o outro. Portanto, em períodos especiais o vendedor não deve apenas atender o cliente, mas deve entender as preferências do consumidor. Nessa direcção, uma abordagem bem feita pelo vendedor pode contribuir muito para o sucesso da venda.

 

3. Vendas on-line

Se a loja também atua com vendas pela internet, desenvolva uma orientação que ajude o cliente a encontrar produtos relacionados àquela data. Seu site pode inclusive propor categorias de presentes conforme o perfil do cliente. Categorias como idade, sexo, estilo de vida, preços, ocasião de compra, dentre outros, podem ajudar a encontrar um presente ideal.

 

4. Esteja pronto para atender a todos

Filas e demora no atendimento dão a impressão de desvalorização do cliente e são um convite para buscar a concorrência. Leve em consideração também a possibilidade de contratação de mão de obra temporária para períodos de pico.

 

5. Cuidados com a ambientação

 A apresentação da loja é outro ponto importante para datas comemorativas. Proponha uma comunicação visual interessante e com produtos adequados à data. Ex:  roupas brancas para o final de Ano,  presentes masculinos para o dia dos pais, brinquedos para o dia das crianças e assim por diante.

 

 6. Atenção às promoções

 Em datas comemorativas todos disputam a atenção do consumidor. Não além disso , é necessário apresentar a melhor proposta dentre as ofertas disponíveis. Descontos, fretes gratuitos são bem-vindos. Essa pode ser a oportunidade de atrair o cliente pela primeira vez na loja e, se houver uma experiência positiva, ele poderá retornar em outras ocasiões de consumo.

 

7. Comunicação

 Avise com antecedência o cliente que a empresa já esta preparando um conjunto de produtos e ofertas especiais para a próxima data comemorativa. A ideia é lembra-lo da proximidade da data e fazê-lo considerar sua loja como uma das alternativas de compra. O contato pode ser por e-mail, redes sociais, pelos vendedores e nos espaços internos da loja através da comunicação visual.

Fonte: Exame

 

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publicado às 08:49



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